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Ayuda

Estas son las respuestas a las preguntas más frecuentes:

> No consigo subir mis obras.
> Los archivos de imágenes de mis obras son demasiado grandes.
> No consigo conectarme.
> Quiero modificar mi cuenta o las obras presentadas.
> Quiero suprimir mi cuenta.
> Las obras presentadas no están visibles en la lista de obras del concurso.
> No sé cómo votar.
> Tengo una pregunta que no figura en la lista.


> No consigo subir mis obras.

Para subir tus imágenes, conéctate a: www.cansonartschoolawards.com. Haz clic en la pestaña “Mis obras”. Si no lo has hecho ya, acepta antes el reglamento. Podrás subir tus obras pulsando en la casilla roja titulada “5 obras obligatorias”. Podrás subir el archivo de imagen que debes tener en tu ordenador. Atención: el archivo de imagen no debe pesar más de 5 GB. La calidad de la imagen debe ser suficiente para que podamos verla.
El problema para subir las imágenes puede proceder de la configuración de tu ordenador. Para empezar, actualiza tus navegadores. Las actualizaciones son gratuitas y están disponibles en internet.
Si el problema persiste, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto indicando:
 - lo que has hecho exactamente,
 - tu sistema operativo,
 - tu navegador y la versión,
 - el mensaje de error que ves si te aparece alguno. 
No dudes en adjuntar una captura de pantalla. 

 

  ParaWindows

1. Pulsa sobre la tecla de impresión de pantalla. 
2. Abre Microsoft Paint haciendo clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Paint.
3. Clica en un punto indeterminado en la pantalla.
4. Abre el menú Edición y elige Pegar.
5. Clica en Archivo > Guardar como.
6. En el cuadro de diálogo que aparece, elige el formato JPG.
7. Dále un nombre a tu imagen, elige dónde guardarla en tu ordenador (por ejemplo, en el escritorio), y haz clic en guardar.

 
 Para MAC OS X

1. Pulsa simultáneamente las teclas ⌘ - Mayús - 4.
2. Pulsa sobre la barra espaciadora. 
3. Clica en la ventana abierta que desea capturar. La captura de pantalla deberá aparecer en forma de archivo en el escritorio con el nombre “Imagen1”.
En Mac OS X 10.6, el archivo se denominará “Screen shot [fecha] at [hora]”.

 
 Para iPhone

1. Pulsa simultáneamente los botones Alimentación e Inicio y manténgalos pulsados.
2. La pantalla parpadea momentáneamente en blanco.
3. La captura de pantallas aparece en tu álbum “Película”.


> Los archivos de imágenes de mis obras son demasiado grandes.

Para inscribirte en Canson® Art School Awards, no necesitas alta definición.

Lo primero que debes hacer es disminuir la resolución de tu imagen (72 dpi bastan).

Puedes comprimir las fotos con un programa del tipo Photoshop. Atención: el archivo de imagen no debe pesar más de 5 GB.

La calidad de la imagen debe ser suficiente para que podamos verla.

> No consigo conectarme.

Para conectarte, debes disponer detu nombre de usuario y contraseña. Si no recuerdas tu contraseña, puedes solicitar una nueva.

 Si el problema persiste, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto e indícanos tu dirección de correo electrónico. Te enviaremos una nueva.

> Quiero modificar mi cuenta o las obras presentadas.

Entra en www.cansonartschoolawards.com con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.

A continuación, tendrás acceso a todos tus datos personales. Puedes modificar tu contraseña o tu inscripción en el boletín informativo.

Para modificar tu dirección de correo electrónico, rellena el formulario de contacto.

Para modificar tus obras, clica en la pestaña Mis obras. Puedes acceder a la función “Editar” en cada imagen y modificar los datos o suprimirla.  

> Quiero suprimir mi cuenta.

Entra en www.cansonartschoolawards.com con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. 

En la sección Mi Espacio Personal/Mi cuenta, clica en el botón “Suprimir mi cuenta”. 

> Las obras presentadas no están visibles en la lista de obras del concurso.

Cada inscripción y cada obra enviada se someten a un proceso de moderación. Puede que tu obra no haya pasado el proceso de moderación. Si denegamos tu candidatura, te informaremos por correo electrónico.

El plazo del proceso de moderación es de 1 a 4 días. Si en 4 días sigues sin ver tus obras y no has recibido ningún correo de denegación, contáctanos a través de la sección contacto.

> No sé cómo votar.

Para poder votar, necesitas tener una cuenta de Facebook.
Sólo se permite votar 1 vez a cada artista/categoría pero a varios artistas o al mismo artista en diferentes categorías.
En la sección "Artistas en Competición", clica sobre la obra del artista al que quieres apoyar. Se abrirá una ventana con un botón de "Me gusta" de Facebook. Clícalo y tu voto será contabilizado al momento.

Ayuda: Para encontrar rápidamente a un artista en concreto, puedes utilizar el motor de búsqueda escribiendo su nombre o el título de alguna de sus obras.

> Tengo una pregunta que no figura en la lista.

Para cualquier pregunta, puedes contactarnos a través de la sección  contacto.